Condiții de Garanție

Condiții de garanție (începând cu 03/2025)

Vă mulțumim că ați ales să achiziționați un produs STRONG Energy. Această Declarație de Garanție Limitată pentru Consumatori (denumită în continuare „Garanția”), descrisă mai jos, se aplică utilizării rezidențiale cu Stații de Alimentare Portabile, Bănci de Energie și Panouri Fotovoltaice Pliabile și accesorii aferente (denumite în continuare „Produsul”), fabricate de STRONG Energy sau de instituții autorizate de STRONG Energy (denumite în continuare „STRONG Energy”), utilizatorului final (denumit în continuare „Utilizatorul”), care pune produsul în funcțiune pentru prima dată, în modul aprobat de STRONG Energy.

Produse aplicabile: Toate produsele sunt listate în tabelul următor:

CATEGORIEMODELEPERIOADA DE GARANȚIE (LUNI)Stații de alimentare portabileStație de alimentare portabilă (seria CP0*ST) CP01ST-300W, CP02ST-500W, CP03ST-800W, CP05ST-3000W, S-1936Panouri PV portabileSoluție de alimentare portabilă (seria CS0*ST) CS02ST-100W, CS03ST-160W36Accesorii• Adaptoare de alimentare AC (PSU pentru CP01ST-300W, CP02ST-500W & CP03ST-800W).
• Cablu de încărcare AC (CP05ST-3000W)
• Cablu de încărcare auto (Stații de alimentare portabile)
• Cablu atașat cu conectori MC4 & adaptoare la XT60, Anderson, conectori DC rotunzi (DC5521) (Panouri PV portabile).

Accesoriile sunt livrate împreună cu produsele de mai sus.36

Cerințe

Perioada de garanție începe la cea mai timpurie dintre următoarele date:

Data achiziției de pe o factură valabilă prezentată de utilizator.

Aceasta este o garanție limitată care acoperă doar repararea sau înlocuirea unui produs defect. STRONG Energy va repara sau înlocui produsul dacă acesta este defect și o solicitare este făcută în perioada de garanție. Această garanție nu se aplică accesoriilor și uneltelor care nu sunt listate în tabelul de mai sus. Dacă produsul trebuie înlocuit, perioada de garanție rămasă se transferă dispozitivului de înlocuire, adică perioada de garanție a dispozitivului original continuă. În acest caz, nu veți primi un nou certificat de garanție, iar această înlocuire va fi înregistrată de STRONG Energy. Dacă perioada de garanție rămasă este mai mică de 6 luni, veți primi automat o perioadă de garanție de 6 luni pentru dispozitivul de înlocuire.

Pentru serviciile de reparație sau înlocuire, produsele/piesele pot fi utilizate în stare nouă sau recondiționată cu performanță egală sau mai bună decât produsele defecte.

Dacă produsul nu mai este disponibil pe piață, STRONG Energy poate să îl înlocuiască cu un alt produs cu funcții și performanțe similare.

Obligațiile legale de garanție ale cumpărătorului, care nu pot fi excluse sau limitate prin lege, nu sunt afectate de această garanție STRONG Energy. De asemenea, drepturile legale naționale rămân neafectate de prevederile acestei garanții STRONG Energy.

1. Excluderi din garanție

Perioada de garanție menționată mai sus a expirat deja.

Daune și defecte ale produsului cauzate de utilizare incorectă, abuz sau operare greșită de către utilizator.

Modificări sau încercări de reparație efectuate de persoane neautorizate de STRONG Energy sau numărul de model, plăcuța de identificare sau seria produsului au fost modificate, șterse sau nu mai sunt recunoscibile, sau sigiliul anti-manipulare a fost deteriorat în mod arbitrar.

Produsul a fost instalat sau pus în funcțiune incorect, contrar manualului de utilizare, instrucțiunilor de instalare și de întreținere.

Dumneavoastră sau alt utilizator ați încălcat reglementările de siguranță (standarde VDE sau echivalente).

Produsul a fost depozitat necorespunzător și a fost deteriorat în timpul depozitării de către comerciant sau utilizatorul final.

Daune și defecte ale produsului cauzate de ambalare, transport, depozitare, instalare, cablare și utilizare defectuoase sau incompatibile de către utilizator.

Daune și defecte ale produsului cauzate de neglijență, accidente sau evenimente de forță majoră inclusiv, dar fără a se limita la influențe externe, forță fizică neobișnuită, fenomene naturale, fulgere, inundații, incendii, vreme extrem de rece etc. sau alte evenimente dincolo de controlul rezonabil al STRONG Energy.

Daune și defecte cauzate de influențe externe, inclusiv stres fizic sau electric anormal (pene de curent, curent de pornire, fulgere, inundații, incendii, spargeri accidentale etc.).

Daunele sunt doar cosmetice și nu afectează funcționarea dispozitivului.

Daune și defecte ale produsului survenite din cauza modificării legilor sau reglementărilor naționale sau regionale.

Daune și defecte cauzate intenționat de utilizator.

Produsul este utilizat într-o aplicație diferită de cea specificată.

Produsul este instalat într-o țară unde acesta nu este destinat să fie comercializat. Produsele sunt permise în prezent doar în Austria și Germania.

Un defect al produsului nu este raportat către STRONG Energy în termen de 4 săptămâni de la apariție.

2. Tratarea erorilor

Dacă produsul se defectează, utilizatorul trebuie să colaboreze cu STRONG Energy pentru a oferi informații despre utilizarea echipamentului defect, inclusiv, dar fără a se limita la, numărul de serie, temperatura de funcționare, modul de utilizare, producător/model/specificații ale produsului portabil conectat, consumul de energie al dispozitivului, informații despre configurația sistemului, fenomenele de eroare, procedurile de operare, jurnalele de funcționare a bateriei, data achiziției etc.

După ce ambele părți confirmă că produsul se încadrează în domeniul de aplicare al garanției, componentele defecte pot fi înlocuite cu piese de schimb. Înlocuirea pieselor de schimb se poate face doar de angajații sau partenerii autorizați STRONG Energy.

Dacă părțile nu cad de acord dacă dispozitivul defect se încadrează în condițiile de garanție, produsul poate fi testat împreună într-un mod aprobat de ambele părți sau trimis la un institut independent de testare recunoscut de ambele părți. Părțile pot formula opinii rezonabile cu privire la metodele, baza și concluziile testului. Taxa de testare trebuie suportată inițial de utilizator. Dacă rezultatul dovedește că produsul se încadrează în garanție, STRONG Energy va rambursa taxa de transport și testare în totalitate și va prelua responsabilitatea garanției pentru echipamentul defect.

Dacă produsul trebuie transportat, se aplică următoarele cerințe:
a. Dacă este transportat individual, fiecare produs trebuie ambalat cu materialele originale. Dacă este necesar transport pe distanțe lungi (ex: maritim), trebuie luate măsuri suplimentare pentru siguranță. Nu trebuie depășit numărul de straturi de stivuire prevăzut inițial.
b. Dacă produsul nu este transportat în ambalajul original, utilizatorul trebuie să prevadă riscurile de vibrații, căderi și coliziuni și să ia măsuri de protecție adecvate.

3. În afara garanției

Pentru produsele în afara garanției, STRONG Energy poate oferi servicii post-vânzare specifice la cererea scrisă a utilizatorului adresată partenerului de service autorizat STRONG Energy, iar toate costurile, inclusiv materialele, piesele sau manopera, sunt suportate de utilizator.

Utilizatorul trebuie să furnizeze o descriere detaliată a defectelor pentru a permite partenerului autorizat să determine dacă acestea pot fi remediate. STRONG Energy nu este responsabil în niciun caz pentru serviciile în afara garanției.

4. Solicitare garanție

Solicitările pot fi adresate comerciantului autorizat de unde s-a achiziționat produsul sau direct la STRONG Energy. Trebuie să notificați STRONG Energy în termen de 4 săptămâni de la constatarea unui defect.

Pentru a face o solicitare de garanție, furnizați următoarele:

Modelul produsului și numărul de serie.

Copie a facturii de achiziție valabile.

Descrierea erorilor și ID-urile de eroare (dacă e cazul).

Informații despre utilizatorul final și/sau solicitant.

Informații detaliate despre sistem (modul, planul sistemului PV, data instalării etc.).

Documentația reclamațiilor sau înlocuirilor anterioare (dacă e cazul).

Drepturile de garanție nu pot fi cesionate sau transferate altor persoane decât cumpărătorului sau unei terțe părți desemnate de acesta.

STRONG Energy poate solicita informații suplimentare sau dovezi pentru analiză. Verificarea finală a cererii va fi efectuată de STRONG Energy. În caz de dispută, produsul va fi evaluat de un laborator de testare certificat de stat sau o companie terță certificată. Utilizatorul suportă costurile, cu excepția cazului în care reclamația este justificată – atunci STRONG Energy suportă costurile.

Dacă produsul este defect în perioada garanției, acesta va fi:

reparat de STRONG Energy sau

reparat la fața locului sau

înlocuit cu un produs recondiționat care include toate actualizările de firmware.

Produsele defecte trebuie returnate în ambalajul original sau echivalent. STRONG Energy își rezervă dreptul de a organiza serviciile de garanție și de a colabora cu terți.

Pentru a face o solicitare direct la STRONG Energy, contactați:

STRONG Digital GmbH
Von-Werth-Straße 1
50670 Köln
Tel.: +49 (0) 221 2920 1070
Hotline: 0800 7788 787
UID NO. DE815579052
Număr înregistrare: HRB 84738

5. Legea aplicabilă

Această garanție este guvernată de legea germană, cu excluderea Convenției ONU privind vânzarea internațională de bunuri, fără a aduce atingere altor drepturi de care beneficiază consumatorul conform legii.

6. Declarație de renunțare la răspundere

În măsura permisă de lege, STRONG Energy nu este responsabilă pentru pierderea sau coruperea datelor, pierderea utilizării sau funcționalității produsului, pierderi de afaceri sau comenzi, profituri, venituri, economii anticipate, costuri sau cheltuieli suplimentare sau pentru daune indirecte, speciale, sau punitive. Răspunderea STRONG Energy este limitată la valoarea de achiziție a produsului. Aceste limitări nu se aplică în caz de neglijență gravă, intenție, sau vătămare corporală din vina STRONG Energy.